Руководитель группы Софт-коллекшен

Аппруво - платформа доступного финансирования для автомобилей с пробегом открывает вакансию Руководитель софт-коллекшен.

В этой должности вам предстоит создавать команду, процесс и управлять процессом софт-коллекшена и помогать клиентам возвращаться в платежи.

Обязанности:

• Участие в разработке, внедрении, оптимизации эффективных стратегий инструментов взыскания (смс, мессенджеры, e-mail, звонки сотрудников/автоиформатора);

• Контроль за соблюдением стандартов и процедур взыскания;

• Участие в разработке методических материалов для сотрудников подразделения;

• Управление командой специалистов по взысканию задолженности, участие в формировании команды, подбор/увольнение сотрудников, их обучение и наставничество, мотивация, удержание, анализ индивидуальной эффективности;

• Обеспечение выполнения плановых показателей по сбору просроченной задолженности.

• Опыт работы в сфере взыскания задолженности на должности руководителя от 1 до 3-х лет командой от 10 человек.

• Знание технологий взыскания просроченной задолженности на досудебной стадии, опыт в выстраивании мультиканальной коммуникации с клиентом.

• Отличные коммуникативные и организационные способности

• Умение работать в режиме многозадачности и стрессоустойчивость

• Способность самостоятельно взыскивать задолженность с проблемных клиентов

• Доход кандидата в диапазоне 150-200 тысяч на руки
• Индивидуальные