Главный эксперт дирекции мониторинга качества обслуживания
Главный эксперт дирекции мониторинга качества обслуживания
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Выполнение расчетов результатов исследований Service Level (SL), Net Promoter Score (NPS).
- Оформление результатов исследований в виде презентаций.
- Разработка предложений по улучшению качества обслуживания, в том числе предложения по доработке бизнес-процессов смежных подразделений.
- Подготовка функциональных требований на доработку существующих / разработку новых бизнес-процессов в информационных системах.
- Подготовка схем бизнес-процессов в графических редакторах.
- Подготовка регламентов и инструкций.
- Взаимодействие с сотрудниками ИТ.
- Высшее образование (экономическое или информационные технологии).
- Опытный пользователь ПК.
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
- Социальный пакет: оплата медицинской страховки (ДМС), включая стоматологическое обеспечение, материальная помощь к отпуску, негосударственное пенсионное обеспечение (за счет средств работодателя).
- Повышение квалификации за счет организации, ежемесячная премия, вознаграждение по итогам работы за год.
- График работы: с 8-30 до 17-30 5 дней в неделю, пятница сокращенный рабочий день.
Похожие вакансии
Специалист по системе менеджмента качества
ФГБУ ЦКБ с поликлиникой УДП РФ
Полный день
Москва
до 130000 RUR
Главный специалист службы внутреннего аудита
Первый Инвестиционный Банк
Полный день
Москва
от 170000 RUR
Ведущий специалист по рекламационной работе
ТрансМашХолдинг, Группа компаний
Полный день
Москва
до 180000 RUR
Ведущий специалист отдела аналитики
Дирекция Международных Транспортных Коридоров
Полный день
Москва
до 155000 RUR
Главный специалист отдела реализации проектов квантовых сетей
Российские железные дороги
Полный день
Москва
до 155000 RUR
Полный день
Москва
до 160000 RUR
Главный специалист Группы обеспечения индивидуального информирования застрахованных лиц
СК СОГАЗ-Мед
Полный день
Москва
до 146666 RUR