Руководитель службы бронирования и клиентского сервиса парк-отеля "Олений"

Природный парк "Олений" - место силы, уникальный проект эко-туризма в Липецкой области. В связи с расширением, мы ищем в команду единомышленников - тех, кто как и мы любит природу, вдохновляется ее красотой. Если вы мечтаете о работе в уникальном месте, ищите команду, объединённую общими целями и ценностями и хотите внести свой вклад в развитие парка, приходите к нам!

Вашими основными задачами будут:

• контроль работы администраторов службы бронирования и размещения гостей и операторов бронирования;
• контроль графика сменности персонала;
• ведение отчетности службы (выручка, загрузка, тарифы, продажи сувенирной продукции, аналитика call-центра);
• работа с кассой;
• контроль заездов и выездов, проверка номеров, распределение номерного фонда;
• обеспечение эффективного обслуживания гостей, создание для них комфортных условия пребывания в парк-отеле;
• общение с гостями, предоставление информации по услугам, прием заказов на их выполнение;

• кросс-функциональное взаимодействие со службами Парк-отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг;

Для нас важно:

• опыт работы руководителем СПиР от 2-х лет;
• уверенное знание программ: Excel, Google-таблицы, TravelLine или аналоги;
• умение решать конфликтные и нестандартные ситуации, работать в многозадачном режиме;
• ответственность, тактичность, коммуникабельность, доброжелательность, грамотная устная речь;
• умение анализировать показатели отеля, работать с информацией;
• проактивность и умение нести ответственность за результат, сильные лидерские качества и умение мотивировать команду.

Условия работы:

• график работы 5/2, ненормированный рабочий день;
• место работы: Липецкая обл., Краснинский р-он, с. Суходол, Природный Парк "Олений";
• проживание на период рабочей смены;
• оплата труда: оклад + KPI.