Директор - владелец продукта «Расчетно-кассовое обслуживание»

Москва, улица Воздвиженка, 10

Метро: Александровский сад

Описание вакансии

ВЭБ.РФ — это государственная корпорация, которая помогает развивать экономику России, через реализацию крупных промышленных и инфраструктурных инвестиционных проектов, а также через реализацию проектов городской экономики, направленных на улучшение качества жизни каждой семьи.

На какую должность может претендовать кандидат: директор - владелец продукта «Расчетно-кассовое обслуживание»

Основные задачи:

Разрабатывать и актуализировать долгосрочную стратегию развития продуктового направления РКО в соответствии с общей бизнес-стратегией банка:

- Анализировать рыночные тренды, потребности клиентов (B2B, B2C) и новые продуктовые возможности на рынке;

- Определять и приоритизировать функции и сервисы, которые будут разрабатываться (например, новые форматы взаимодействия с клиентом, в том числе полностью безбумажные и автоматизированные, новые сервисы).

Управлять жизненным циклом и P&L:

- Анализировать и нести ответственность за бизнес показатели продукта: объем средств на счетах, себестоимость, NPS, отток клиентов (churn rate), конверсия в продажах;

- Формировать тарифную политику: разработка, утверждение, запуск и постоянная оптимизация тарифных планов для разных сегментов клиентов;

- Управлять бюджетом на развитие и продвижение продукта.

Управлять клиентским опытом:

- Постоянно улучшать ключевые клиентские пути (customer journeys): открытие счета, проведение платежа, получение выписки, подключение доп. сервисов, решение проблем;

- Выявлять «боли» и точки разочарования клиентов на всех точках взаимодействия;

- Оптимизировать внутренние процессы для повышения скорости и качества обслуживания клиентов;

- Инициировать и курировать проекты по цифровизации и автоматизации процессов, направленные на упрощение взаимодействия для клиента и снижение операционных затрат для банка.

Взаимодействовать с ключевыми стейкхолдерами:

- Технические команды (IT, Разработка): Формирование и приоритизация бэклога продукта (Product Backlog), написание пользовательских историй (User Stories), приемка выполненных задач;

- Кредитующие и привлекающие подразделения: сбор обратной связи от клиентов, обеспечение держателей контактов с клиентами необходимой информацией, инструментами и материалами;

- Риски, Compliance, Юристы: Обеспечение соответствия продукта всем регуляторным требованиям (Банк России, 115-ФЗ).

Что нужно знать и уметь:

образование: высшее (специалитет, магистратура) по специальностям Экономика / Финансы и кредит / Риск-менеджмент / Математика
наличие стажа работы по специализации не менее 3 лет (в финансовом секторе на ролях: владелец продукта, продуктовый менеджер, руководитель направления в банке, финтехе или платежной системе);
обязателен глубокий опыт работы с продуктами РКО, платежными системами;
опыт запуска и вывода на рынок новых финансовых продуктов или сервисов «с нуля»;
опыт тесного взаимодействия с IT-командами.

Очень важно:

глубокое понимание банковских продуктов и процессов: знание нормативной базы (в т.ч. 115-ФЗ), понимание принципов работы платежных систем, бухгалтерии банка;
управление продуктом, разработка ценностных предложений;
аналитика и работа с данными: Свободное владение SQL (must have), умение работать с BI-системами (Tableau, Power BI, Qlik), навыки проведения юзабилити-тестов и клиентских интервью;
управление проектами: понимание основ waterfall и agile-подходов.

Будет преимуществом:

опыт работы в консалтинге (финансовый сектор);
образование: MBA, диплом CFA или FRM;
опыт работы в финтехе, ориентированном на B2B-сегмент.

Личные качества и компетенции:

амбиция много и усердно работать на благо страны
системное и стратегическое мышление: умение видеть картину в целом и принимать решения, направленные на долгосрочный результат
сильные лидерские качества и навыки влияния: способность вести за собой кросс-функциональные команды без прямого подчинения
клиентоцентричность: однозначное стремление видеть и улучшать опыт клиента.
умение работать в команде
сильные коммуникативные навыки: умение ясно доносить идеи до разных аудиторий — от технических разработчиков до совета директоров.
гибкость и настойчивость: способность работать в условиях неопределенности и эффективно решать проблемы по методологиям Agile/Scrum.

Пять причин работать в команде ВЭБ.РФ:

В ВЭБ.РФ ты найдешь профессиональные вызовы и надежную команду.
Ты сможешь участвовать в развитии экономики страны и видеть результат своей работы.
Получишь уникальный опыт и профессиональный рост через амбициозные задачи.
Получишь возможность учиться новому на базе ведущих образовательных центров.
Сможешь присоединиться к сообществу по интересам: мы активно занимаемся спортом, проводим встречи с интересными людьми, семейные мероприятия.

Благодаря нашему участию в синергии с ключевыми партнерами реализуются приоритетные национальные цели и задачи:

Модернизируются и строятся федеральные дороги, мосты, аэропорты, порты, промышленные предприятия.
В городах России появляются новые школы, современный транспорт, объекты культуры и спорта, туристическая инфраструктура.
Развиваются приоритетные для государства отрасли высоких переделов, обеспечивающие экономический суверенитет и технологическое лидерства страны.