Руководитель департамента продуктов\Head of Product (HQ, Consumer Lending)

Обязанности:

• Разрабатывает продуктовое предложение для клиентского сегмента в области розничного кредитования (включая карты, POS-кредиты и личные финансы).
• Анализирует рыночную конъюнктуру и предложения конкурентов в целевых клиентских сегментах (5 стран).
• Несет ответственность за финансовые показатели продукта и соответствующие изменения в продукте / бизнес-процессах для достижения целевых показателей эффективности.
• Управляет процессами жизненного цикла клиентов на всех этапах: внедрение, первое и последующее использование и удержание.
• Внедряет показатели клиентов и продукта, такие как time2yes, time2cash, средний чек, прибыльность, NPS, коэффициент выбытия и т.д.
• Гарантирует, что предложения новых продуктов соответствуют всем целям по затратам, качеству и производительности, изложенным на этапе разработки концепции продукта.
• Внедряет матрицу успеха, чтобы четко определить ожидаемые результаты, которые должны быть достигнуты за счет внедрения новых продуктов и инициатив.
• Формирует процесс управления продуктом и управляет им.
• Собирает и анализирует отзывы сотрудников отдела продаж, маркетинга, разработки и рынка.
• Анализирует план действий (разработку и реализацию) по увеличению UE каждого продукта, LTV клиентских сегментов и эффективности каждого продукта.
• Активно сотрудничает с отделами маркетинга, управления рисками, ИТ, финансов и юриспруденции как в HQ, так и в других странах.
• Управляет опытом использования продуктов клиентами посредством непрерывного совершенствования продуктов и процессов.

Требования:

• Обязателен солидный опыт управления кредитными продуктами (картами, POS-кредитами и/или личными финансами) в банковской сфере или финтехе.
• Опыт управления вспомогательными продуктами.
• Высокий уровень понимания других функций, таких как риски, маркетинг, информационные технологии.
• Свободное владение английским языком (устным и письменным).
• Хорошие аналитические способности, нестандартное мышление, гибкость. Способность отслеживать и решать несколько задач одновременно. Стремление осваивать новые возможности, продвинутые коммуникативные навыки.
• Готовность к международным командировкам.