Помощник/ассистент руководителя

Обязанности:

-Обработка звонков и сообщений, входящих заявок (с сайта, почты, соцсетей, чатов).

-Распределение информации между сотрудниками

- Сегментация клиентов (по географии, интересам, стадии воронки).

- Документооборот отдела продаж и смежных сотрудников

-CRM-интеграция и управление клиентской базой

- Автоматическое обновление карточек клиентов (история звонков, переписка, заказы).

- Анализ данных (выявление "горячих", "холодных", "потерянных", с неполным ассортиментом клиеетов).

- Администрирование базы партнеров.

-Аналитика и отчетность

- Конверсия по этапам воронки (от лида до продажи, контроль времени контакта).

- Прогнозирование продаж (на основе истории и активности клиентов).

- Отчеты по KPI менеджеров (количество звонков, сделок, средний чек).

-Умные подсказки и помощь менеджерам

- Скрипты продаж (подсказки в реальном времени во время разговора).

- Определение настроения клиента и реакции на входящее предложение (анализ тона переписки/разговора).

-Контроль исполнения задач сотрудниками (Битрикс 24 ).

-Финансовый блок: сверка оплат, напоминания клиентам о счетах, первичные отчёты по выручке.

-HR-поддержка: базовая координация найма, адаптация новых сотрудников, оформление отпусков/больничных.

-Базовая автоматизация: настройка простых триггеров в CRM (роботы, напоминания, авто-воронки).

-Взаимодействие с бухгалтерией: передача закрывающих документов, контроль возврата подписанных актов.

Требования:

Опыт работы офис-менеджером, ассистентом или в смежной роли (от 2 лет).

•Отличные коммуникативные навыки: устная и письменная речь, грамотный русский.

•Уверенное владение CRM-системами (Битрикс24, 1С).

•Навыки ведения документооборота (договора, счета, акты, переписка с клиентами).

•Опыт работы с Excel/Google Sheets для отчётности и аналитики.

•Базовые знания продажных воронок и сегментации клиентов.

•Организованность: умение вести календарь, напоминания, контролировать задачи.

Желательные компетенции

•Навыки анализа данных (отчёты по KPI, прогнозирование продаж).

•Опыт автоматизации процессов (роботы в CRM, триггеры, интеграции).

•Английский язык.

Условия:

60 000 – 90 000 ₽.

• 60 000 оклад
• 30 000 KPI.