Специалист по внедрению и сопровождению CRM

Обязанности:

- Разработка, внедрение и доработка макросов, скриптов и автоматизированных сценариев (ботов) в CRM-системе (Macro CRM);

- Анализ и формализация бизнес-процессов отделов продаж, маркетинга и поддержки для их последующей автоматизации;

- Настройка и конфигурирование модулей Macro CRM под конкретные задачи бизнеса (воронки продаж, карточки сделок, задачи, отчетность);

- Интеграция CRM с другими сервисами компании (телефония, мессенджеры, email-рассылки и т.д.) через API;

- Техническая поддержка и обучение пользователей (менеджеров, руководителей) работе с новыми инструментами и автоматизированными сценариями;

- Написание технической документации по реализованным решениям;

- Оптимизация текущих процессов в CRM для повышения эффективности команд.

Требования:

- Опыт практической работы с CRM-системами не менее 1 года (желательно именно с Macro CRM, но рассматриваем кандидатов с опытом в Bitrix24, AmoCRM, RetailCRM и других);

- Понимание принципов работы и опыт создания макросов, триггеров и бизнес-процессов внутри CRM;

- Опыт работы с API для интеграции внешних сервисов;

- Базовые знания в области SQL и умение работать с данными (выборки, простые объединения);

- Понимание циклов продаж и основных бизнес-процессов в продажах и маркетинге;

- Умение четко формализовать задачи и вести документацию;

- Способность самостоятельно разбираться в сложных задачах и предлагать решения.

Условия:

- Оформление согласно ТК РФ;

- Полный социальный пакет;

- Офис находится в Центральном р-не г. Волгограда;

- График работы 5/2 с 08.00 до 17.00.