Сервисный специалист (диагностика и гарантия)

iCloud — сильный бренд в Волгограде.
Мы ищем специалиста по гарантийному обслуживанию техники.
Если вам близка работа с электроникой, вы умеете находить общий язык с клиентами и хотите развиваться - будем рады видеть вас в команде!

Обязанности:

• Приём техники у клиентов по гарантии и на диагностику (Apple, Android, другая электроника);

• Первичная диагностика и описание состояния устройства;

• Оформление документов для гарантийного ремонта;

• Консультация клиентов по условиям гарантии и сервисного обслуживания;

• Обратная связь клиенту по результатам диагностики (объяснить простыми словами сложные вещи).

Требования:

• Опыт работы в сервисном центре, на позиции приёмщика техники, диагноста или сервис-консультанта;

• Знание мобильных устройств и электроники (желательно Apple и Android);

• Умение вежливо и доступно объяснять клиенту технические детали;

• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;

• Опыт работы с клиентами в спорных ситуациях будет преимуществом.

Условия:

• Корпоративные скидки на продукцию;
• Работа с лидирующим брендом Волгограда. В стабильной компании с развитой корпоративной культурой;

• Обучение (в том числе по технике Apple и Android) и поддержка на старте;

• Возможность профессионального роста (до ведущего специалиста или управляющего сервисом);

• Конкурентная заработная плата + бонусы за качество сервиса;

• Дружная команда, регулярные корпоративные мероприятия.

Откликайтесь и приходите на собеседование — мы ищем того, кто ценит порядок, качество и умеет находить общий язык с людьми!