Специалист информационной поддержки базы данных mysql

Знание казахского обязательно

Обязанности:

• Виды работ: Устранение инцидентов

• Анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги;

• Отвечать на обращение пользователей в установленные сроки;

• Знание порядка и правил обработки обращений пользователей;

• Знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей; Знание технических характеристик продукта;

  Требования к техподдержке:

• Исполнение обязанностей; Поддержка информационных систем компании;

• Работа с заявками;

• Работа с базами данных (построение SQL запросов); DevTools – инструмент разработчика для отслеживания ошибок (фиксация ошибок) более чем желательно;

• Желательно знание Azure;

• Желательно знать API;

• Желательно знать Postman. Желательно иметь представление о банковской деятельности и выдаче займов.

• Технические знания: Понимание основных принципов работы компьютеров, сетей, программного обеспечения и операционных систем.

• Коммуникативные навыки: Умение объяснять технические проблемы и их решения непрофессионалам. Важно иметь хорошие навыки общения и терпеливость при работе с клиентами. Аналитические способности: Способность анализировать проблемы, выявлять их и предлагать эффективные решения.

• Опыт работы с техническими системами: Предыдущий опыт работы с поддержкой IT-систем или образование в этой сфере может быть важным.

• Организационные способности: Умение проставлять приоритеты по задачам и работать в условиях повышенной нагрузки.

• Способность работать в команде: Часто специалисты техподдержки работают в команде, поэтому умение эффективно сотрудничать с коллегами важно.

• Гибкость и обучаемость: IT-сфера постоянно развивается, поэтому важно быть готовым к постоянному обучению новым технологиям и методам работы

Что мы вам предлагаем:

• График работы 6/1

• Внешнее обучение по IT, курсы английского
• Онлайн обучение в Harvard Business School
• Годовая премия (13 зарплата)
• Ежегодная индексация/ Грейдирование
• Курсы английского за счет компании
• 50% на фитнес в Workout, бассейн , йога ,бачата
• Разовая материальная поддержка при событиях в семье