Менеджер отдела поддержки клиентов

Уважаемый соискатель!

Мы, компания NLS Kazakhstan, единый оператор связи, предоставляющий высококачественные услуги в области телекоммуникаций и информационных технологий

Кого мы ищем?

Человека, который умеет слышать клиента, говорить с ним на одном языке и быть для него не просто менеджером, а проводником в мир отличного сервиса. Если вы умеете решать вопросы до того, как они стали проблемой — нам точно по пути.

Вам предстоит:

• Быть лицом компании для наших ключевых клиентов.
• Строить тёплые и долгосрочные отношения: от "здравствуйте" до "давайте подключим ещё".
• Рассказывать о новостях, тарифах и фишках наших услуг — понятно и вовремя.
• Решать спорные вопросы, гасить недовольство и превращать претензии в благодарности.
• Помогать клиентам: изменить объём услуг, получить скидку или разобраться с договором — быстро, чётко, с заботой.

Мы ожидаем от вас:

• Любви к людям (ну или хотя бы клиентоориентированности).
• Ответственности и желания доводить дела до конца.
• Уверенного пользования ПК и хорошего знания деловой переписки.
• Умения держать удар в сложных ситуациях — стрессоустойчивость.
• Желания расти, учиться и становиться круче каждый день.

Что мы предлагаем:

• Стабильную зарплату: фикс + KPI — всё вовремя, без сюрпризов.
• Наставников, которые поддержат и подскажут
• Команду, в которой можно быть собой.
• Обучение и развитие: прокачаем вас в профессии.
• Официальное трудоустройство по ТК РК.