Специалист технической поддержки (ночь, удаленно)

Привет! Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом. Теперь мы — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался.

Если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. Вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку — и, скорее всего, делали это через YCLIENTS.

Сейчас мы ищем коллегу, который будет отвечать на вопросы клиентов в чатах и по телефону.

Что предстоит делать:

• Отвечать клиентам в чатах и на звонки (около 50-70 обращений в смену);
• Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы;
• Воспроизводить баги и собирать пожелания по обновлениям.

Смело откликайся, если:

• У тебя есть опыт работы в поддержке;
• Тебе нравится помогать клиентам решать их задачи;
• У тебя грамотная устная и письменная речь;
• Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком;
• Эмпатия, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость - одни из твоих ключевых навыков;
• Ты обладаешь высокой степенью компьютерной грамотности.

Что мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату, состоящую из оклада и премии (премия зависит от количества обработанных обращений);

• Удаленный формат работы, график работы 2/2 с 21:00 до 9:00 по мск (ночные смены);

• ДМС после прохождения испытательного срока;

• Программу корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни.