Support/Billing Manager

Описание вакансии

Ищем коллегу на позицию Support /Billing Manager. Компания разработчик и паблишер мобильных приложений. Продукты привлекают миллионы пользователей по всему миру ежемесячно и регулярно попадают в top charts в США и Европе.

Расширяется портфолио и создаётся лучшая команда в лице разработчиков, маркетологов и дизайнеров. Небольшая, ламповая команда объединяет профессионалов, работающих удаленно из Польши, Беларуси, Грузии и других стран.

В твои обязанности будет входить:

Обработка входящих запросов
Выявление и сообщение об ошибках
Взаимодействие с другими командами и IT-отделами
Управление промокодами компании
Процесс управления возвратными платежами PayPal, Stripe
Споры по выставлению счетов и урегулирование претензий

Мы ожидаем:

Опыт работы обработки входящих запросов (будет плюсом)
Опыт работы с платежными системами (PayPal, Stripe) будет плюсом
Понимание принципов подписок и возвратов в мобильных приложениях
Аналитический склад ума, внимание к деталям
Уровень английского (А2 - B1+), чтобы общаться с пользователями
Грамотная письменная речь и дружелюбное общение
Умение быстро разбираться в новых продуктах и решать проблемы пользователей

Мы готовы предложить:

Работу в сильной, прогрессивной и небольшой продуктовой команде
Быструю коммуникацию: возможность менять процессы и подходы на более эффективные без долгих согласований и бюрократии
Гибкость в работе: сотрудники могут работать из любой точки мира
Конкурентную зарплату и ежегодные бонусы
Заботу о здоровье и well-being: Предоставляем ДМС для сотрудников. Сохраняем 100% зарплату во время отпуска или сик-деев без лишних справок (18 рабочих дней отпуска и 5 sick days в году)
Поддержание здорового образа жизни: компенсации за спорт
Развитие и обучение: предлагаем компенсацию языковых курсов, оплачиваем участие в профильных конференциях и курсах
Ивенты и мерч: регулярно проводим развлекательные и рабочие мероприятия в офлайн и онлайн режиме
Корпоративный доступ к самым актуальным AI сервисам

Вакансия является планируемой к созданию (перспективной)