Специалист отдела технической поддержки

• Приём, обработка и решение обращений пользователей по телефону, email и при личном посещении
• Проведение консультаций, обучений сотрудников и написание инструкций по работе в корпоративных информационных системах
• Маршрутизация в случае невозможности самостоятельного решения обращений

• Высшее образование, либо техническое, либо наличие повышения квалификации или переподготовки в сфере IT
• Высокий уровень грамотности устной и письменной речи
• Быстрая обучаемость
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость
• Доброжелательность и стремление помочь пользователю
• Способность и желание разобраться в проблеме и самостоятельно найти ее решение
• Желание развиваться в сфере IT

• Работа в офисе по адресу г. Томск, пр. Ленина, д. 36
• График работы с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (в пятницу до 17:00)
• Соблюдение норм ТК РФ

Мы ищем человека, который будет осуществлять в первую очередь поддержку наших систем на базе 1С. Мы используем активно следующие конфигурации: 1С:Университет, 1С:ЗУП, 1С:Документооборот государственного учреждения, а так же другие корпоративные сервисы не на базе 1С.

Вашим преимуществом будет наличие опыта поддержки систем 1С, умение самостоятельно с использованием мануалов или эмпирическим путем разобраться в логике работы системы и ответить на запрос пользователей. Огромным преимуществом будет наличие базовых знаний конфигурирования и построения запросов в 1С для периодической выгрузки различного рода несложной отчетности.