Инженер технической поддержки

Cognitive Pilot — ведущий мировой разработчик систем искусственного интеллекта для беспилотных транспортных средств. Разрабатывает и предлагает решения в направлениях сельского хозяйства и рельсового транспорта.

Наши решения представляют собой программно-аппаратные комплексы, которые устанавливаются на технику заказчика (трактора, комбайны, трамваи) и выполняют задачи частичной автоматизации вождения.

Обязанности:

• первый - второй уровень поддержки пользователей систем автономного движения;
• классификация и первичная диагностика проблем;
• удаленное решение проблем;
• взаимодействие с командой инженеров, IT-специалистов и смежными отделами;
• обобщение проблем по результатам обращений и ведение базы знаний;
• формирование аналитических сводок, связанных с работой системы;
• работа с системами телеметрии, геолокации.

Требования:

• грамотная устная и письменная речь;
• опыт в консультации клиентов по техническим вопросам;
• общая компьютерная грамотность, на уровне продвинутого пользователя;
• общее понимание устройства электромеханических, электронных и компьютерных устройств;
• способность быстро овладевать новыми знаниями, ответственность, добросовестность, усидчивость, аккуратность.

Дополнительным плюсом будет:

• опыт работы с операционными системами семейства Linux;
• опыт работы со специальным ПО (системы баг/таск трекинга, контроля версий и т.п.)

Условия:

• официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• график работы: 5/2 или 2\2;
• место работы: г. Томск, пр. Вершинина, д 10\2.