Менеджер ИТ-процессов (Фонд)

Благотворительный Фонд Сбербанка «Вклад в будущее» реализует проекты и программы по направлениям современного образования, инклюзивной среды и поддержки развития благотворительности. Входит в топ-5 ведущих некоммерческих организаций страны. Проекты и продукты Фонда (в том числе цифровые) отмечены национальными и международными наградами. Более 10 млн школьников, их педагогов и родителей используют материалы и продукты Фонда практически во всех регионах страны. В 2024 году при поддержке ЮНЕСКО решения Фонда по содействию благополучию детей вышли и на международный уровень.

Обязанности

• координировать полный цикл сложных ИТ-проектов, включая планирование, постановку задач, контроль сроков и качества, а также управление кросс-функциональными зависимостями между командами
• разработка методологии, внедрение и оптимизация ИТ процессов (управление инцидентами, запросами, изменениями, проблемами, конфигурациями, событиями и т.д.)
• анализ существующих ИТ процессов и выявление областей для оптимизации и автоматизации
• создание и поддержка документации, включая схемы рабочих процессов, операционных инструкции и руководства
• организация и участие в проведении регулярных аудитов ИТ процессов
• участие в проработке технических решений автоматизации ИТ процессов (совместно с архитектором команды)
• консультирование команд по методологии ИТ-процессов
• взаимодействие с другими командами по организационным и техническим вопросам.

Требования

• высшее техническое образование
• экспертное знание ITSM процессов, желательно наличие сертификатов в данной области
• опыт разработки документации по процессам, регламентов и др. документации
• опыт сбора, анализа и описания бизнес и ИТ требований к ИТ процессам
• опыт работы по Scrum, Kanban или другим ИТ-методологиям
• знание основ сетевых технологий, DevOps, Iaac
• умение самостоятельно доводить задачи до конца и быстро разбираться в новых для системах и процессах
• аналитический складом ума и структурное мышление, умеете докапываться до сути проблем
• навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.

будет плюсом:

• опыт работы с облачными инфраструктурными сервисами: AWS, Яндекс и т.д.
• умение презентовать решения, конструктивно отстаивать свою точку зрения и принимать чужую.

Условия

• работа в современном офисе, недалеко от стм. Савеловская, в г. Москве
• конкурентная заработная плата, оформление по ТК
• скидки на основные услуги, социальный пакет от лучшего Банка в России
• дружный коллектив единомышленников, моментальное согласование ваших гипотез, поддержка вашего интереса в развитии по выбранному направлению
• широкий спектр возможностей обучения и поддержки экосистемы
• предоставление техники для выполнения трудовых обязанностей
• участие в создании и развитии качественного, современного цифрового облика.