Специалист постпродажного сопровождения

Вакансия: Специалист постпродажного сопровождения

Что нужно делать:

• Принимать входящие звонки и сообщения, предоставлять консультационно-справочную информацию.
• Оказывать помощь клиентам в решении возникающих вопросов и проблем.
• Информировать клиентов о статусе их запросов и действий.
• Обеспечивать высокий уровень обслуживания и удовлетворенности клиентов.
• Предоставлять актуальную информацию о продуктах, услугах и процессах Компании.
• Эффективно разрешать конфликтные ситуации и жалобы клиентов.

Мы ожидаем:

• От 1-го года на аналогичной должности.

• Опытный пользователь ПК: Excel, Internet, 1C, АТС.
• Знания основ телефонного этикета.

Мы предлагаем:

• Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).
• Защита от инфляции – ежеквартальная индексация заработной платы.
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 или 5/2 с 10:00 до 19:00
• Офис в ЦАО (пешая доступность от метро Новослободская/Цветной бульвар).
• Профессиональный коллектив.
• Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).