Специалист технической поддержки

Обязанности

Работа в тикет-системе с обращениями от пользователей, а именно:

• Консультирование пользователей по вопросам работы мобильного приложения;
• Оперативная техническая поддержка пользователей (сбор информации - передача специалистам отдела разработки- контроль решения);
• Обработка информации от пользователей по доработкам, изменениям функционала.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Навыки деловой переписки, работы на компьютере, хорошая скорость печати
• Внимательность к деталям и высокая организованность
• Быстрое восприятие новой информации с последующим практическим применением
• Стрессоустойчивость

Условия:

• Работа на дому (до 3х дней вводного обучения);
• Сменный график (смены чередуются). 5-дневная рабочая неделя + 1 дежурная сб в месяц. 3 смены: 1ая - 07:00-14:00; 2ая - 09:00-17:00; 3ая - 14:00-21:00. График составляется на квартал вперед;
• Дружный коллектив;
• Своевременная заработная плата

Опыт работы в технической поддержке будет плюсом. Успешному кандидату мы предложим пройти испытательный срок.