Руководитель контакт центра
Руководитель контакт центра
Описание вакансии
-
Осуществление организации и контроль работы супервайзеров, старших операторов и операторов СП;
-
Ведение систематической работы, направленную на поддержание высокой трудовой дисциплины и мотивации работников СП;
-
Планирование и утверждение рабочих графиков работников СП;
-
Формирование положительного психологического климата в подчиненной группе и обеспечивать лояльность операторов к организации;
-
Осуществление контроля над выполнением подчиненными своих обязанностей в форме проверок и заслушиваний об объеме проделанных ими работ;
-
Внедрение, совершенствование и развитие новейших технологии технической поддержки для обеспечения качества программного продукта.
- Высшее техническое образование в сфере автоматизации IT;
- Стаж работы по специальности в области внедрения и сопровождения информационных систем не менее 5-ти лет;
- Стаж работы на руководящей должности не менее 3 лет;
- Опыт управления командами разработки программного обеспечения (аналитики, разработчики, специалисты по тестированию, системные администраторы, специалисты внедрения);
- Демонстрации программного обеспечения заказчику;
- Консультации пользователя и обследования объекта сопровождения;
- Тестирования программного обеспечения.
- Работа в стабильной Компании;
- Карьерный рост;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС);
- Оплачиваемые дополнительные дни отдыха(бракосочетание, рождение/усыновление ребенка, смерть близких родственников);
- Отпуск 28 дней;
- Яркая корпоративная жизнь.
Навыки
- Управление продажами
- Управление отношениями с клиентами
- Навыки продаж
Похожие вакансии
Руководитель отдела технической поддержки пользователей 1С
ДАКС-КАЗАХСТАН
Астана
от 600000 KZT
Астана
от 300000 KZT
Директор Департамента урегулирования выплат
КСЖ Государственная аннуитетная компания
Астана
до 950000 KZT
Директор Салона (ТЦ "Тулпар")
Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан)
Астана
до 600000 KZT
Директор ресторана быстрого питания
Рекрутинговое агентство CHANGE (ИП Куприянова)
Астана
до 560000 KZT