CX/UX Исследователь (Middle+/Senior)

Мы ищем CX/UX исследователя уровня Middle+ или Senior для работы в команде, которая создаёт и развивает IT-продукты: веб-сервисы, сайты, мобильные приложения, решения в области маркетинга и искусственного интеллекта. Вам предстоит проводить CustDev-исследования, выявлять потребности пользователей и бизнеса, а также разрабатывать UX-прототипы решений, которые помогут создавать востребованные продукты.

Обязанности:
Проводить CustDev-исследования: глубинные интервью, опросы, анализ пользовательских сценариев и потребностей.
Сегментировать целевую аудиторию, выявлять Jobs to be Done (JTBD).
Анализировать конкурентов и рыночные тренды в области веб-сервисов, мобильных приложений, маркетинга и AI.
Формировать CJM (Customer Journey Map), персоны и пользовательские сценарии.
Разрабатывать UX-прототипы (low/high-fidelity) в инструментах (Figma, Sketch, Axure или аналогах).
Тестировать прототипы с пользователями, собирать обратную связь и предлагать улучшения.
Сотрудничать с продуктовыми менеджерами, дизайнерами, разработчиками и маркетологами для реализации решений.
Презентовать результаты исследований и прототипов команде и стейкхолдерам.
Участвовать в итерациях продукта на основе обратной связи и метрик.

Требования:
Опыт:
От 3 лет в роли CX/UX исследователя или смежных областях (продуктовая аналитика, UX-дизайн, CustDev).
Опыт проведения CustDev-исследований (интервью, опросы, фокус-группы).
Практический опыт разработки UX-прототипов и их тестирования.
Работа с IT-продуктами (веб, мобильные приложения, AI, маркетинг).

Навыки:
Умение проводить качественные и количественные исследования (глубинные интервью, анкетирование, usability-тестирование).
Знание методологий CustDev, JTBD, CJM, дизайн-мышления.
Владение инструментами прототипирования (Figma, Sketch, Axure, Adobe XD или аналогами).
Навыки анализа данных и интерпретации результатов исследований.
Базовое понимание UI-дизайна и принципов usability.
Умение работать с аналитикой (Google Analytics, Amplitude, Hotjar или др.).
Навыки презентации и аргументации своих идей.
Личные качества:
Эмпатия и умение понимать потребности пользователей.
Аналитическое мышление и внимание к деталям.
Коммуникабельность и умение работать в кросс-функциональной команде.
Самостоятельность и инициативность.

Будет плюсом:
Опыт работы с AI-продуктами или решениями в области маркетинга.
Знание основ продуктовой разработки (Agile, Scrum).
Опыт работы с инструментами для анализа данных (Tableau, Power BI, Python или др.).
Понимание технических ограничений веб- и мобильной разработки.
Условия

Формат работы: офис в Нижнем Новгороде или удалённо.
Гибкий график, возможность совмещать офис и удалённую работу (для сотрудников в Нижнем Новгороде).
Работа в команде профессионалов над амбициозными IT-проектами.
Доступ к современным инструментам и технологиям.
Возможности для профессионального роста и обучения (конференции, курсы, внутренние тренинги).
Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается с успешным кандидатом).

Как откликнуться
Присылайте резюме и портфолио (примеры CustDev-исследований, CJM, прототипов или других релевантных кейсов). В сопроводительном письме расскажите, почему вам интересна эта роль и какие проекты вы хотели бы реализовать.