ВКС-инженер отдела технической поддержки

Москва, улица Гашека, 6

Метро: Маяковская

Описание вакансии

Обязанности:

Поддержка и сопровождение ВКС сервиса компании.
Обслуживание и сопровождение в надлежащем состоянии оборудования переговорных комнат.
Сопровождение внешних выездных мероприятий и стратегических встреч руководства.
Поддержка офиса (до 300 человек):
Обслуживание рабочих мест работников;
Создание всех необходимых учётных записей для работников, назначение прав, предоставление доступа.
При необходимости эскалация заявок в службу поддержки вендоров;
Обслуживание оргтехники;
Поддержка пользователей, работающих удалённо;
Поддержка ИТ-инфраструктуры компании:
Осуществление процедур первичной диагностики проблем;
Работа в рамках принятых и действующих корпоративных регламентов;
Участие в проектных активностях отдела поддержки.

Требования:

Высшее образование;
Понимание основ работы технической поддержки корпоративного класса (1, 2 и 3-я линии);
Навыки управления инцидентами (регистрация, обработка, эскалация);
Знания операционных систем семейства Linux (AltLinux, BaseAlt, RedOS, Astra) на уровне эксперта;
Знания в области ЛВС (TCP стек, маршрутизация, VLAN, VPN) и офисной телефонии (Avaya, Cisco) на базовом уровне;
Знания в области методологии локализации проблем.
Иметь опыт участия в проектах по импортозамещению.
Доброжелательность, вежливость, стрессоустойчивость, ориентированность на обслуживание внутренних заказчиков.

Условия:

Прием на работу по трудовому договору.
Официальная заработная плата.
Ежеквартальная премия и премия по итогам года.
Забота о здоровье сотрудников и членов семьи в рамках медицинского обслуживания по программе ДМС, включая услуги стоматолога.
Страхование от критических заболеваний и несчастных случаев.
Корпоративная мобильная связь.
График 5/2 (гибридный после испытательного срока 4/1-офис\дом).
Комфортный современный офис в центре Москвы (м. Маяковская).