Специалист техподдержки

Вакансия компании ООО "САМТЕЛЕКОМ"

Наша команда работает на рынке более 30 лет и является одной из крупнейших интернет-агрегаторов. Наши профессионалы уверенно создают надежную связь на территории Самары и Самарской области.

Обязанности:

• Прием звонков и заявок по электронной почте от абонентов и других операторов.
• Обеспечение технической поддержки абонентов по телефону в ночное время.
• Осуществление первичной помощи в установке, настройки, устранение причин неполадок и технических сбоев по заявкам абонентов.
• Консультирование клиентов по вопросам использования оборудования.
• Ведение отчетности по выполненным обращениям и инцидентам.
• Взаимодействие с другими отделами для решения более сложных технических проблем.

Требования:

• Опыт работы в области технической поддержки, в сфере IT желателен.
• Знание основ сетевых технологий и операционных систем.
• Умение работать с различными программами и приложениями.
• Высокие коммуникативные навыки и стрессоустойчивость.
• Ответственность и готовность к работе в ночное время.

Условия:

• Сменный график работы, по желанию возможность гибкого графика.
• Конкурентоспособная заработная плата и премиальные.
• Возможность профессионального роста и обучения.
• Работа в офисе в Советском районе.

Если вы хотите стать частью нашей команды и готовы принимать вызовы ночной технической поддержки, отправляйте свое резюме уже сегодня! Мы ищем целеустремленных и инициативных специалистов, возможно начинающих, студентов, готовых к новым достижениям. Не упустите возможность работать в динамичной и развивающейся компании!