Аналитик телефония, Ozon Банк

Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.

Сейчас ищем бизнес-аналитика в направление телефонии, запускаем собственную телефонию в рамках банка — строим процессы с нуля, внедряем, интегрируем.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивать процессы: собирать требования, общаться с функциями, расписывать текущие и целевые процессы
• Анализировать интеграции между CRM, телефонией и внутренними сервисами банка
• Формировать технические требования: API-интеграции, сценарии взаимодействия сервисов
• Оформлять понятную документацию: диаграммы, схемы, пользовательские кейсы
• Работать в связке с разработкой, архитекторами, владельцами продуктов и бизнесом

Что мы ждем:

• Высшее образование в области экономики, менеджмента или информационных технологий;
• Опыт работы аналитиком не менее 2-ух лет;
• Опыт сбора требований от разных команд (бизнес, ИТ, саппорт)
• Понимание межсервисного взаимодействия, API, событийной архитектуры — на уровне взаимодействия, не обязательно глубоко технический
• Способность мыслить на верхнем уровне: видеть, где проблемы в цепочке процессов, и предлагать решения