Руководитель направления CVM

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой.

• Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту – без задержек, без перебоев.
• Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже.
• Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов.

А еще мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бизнеса.

• Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов,
• Мы идем на внебиржевой рынок и создаем на нем удобные сервисы,
• Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков.
• Мы развиваем финансовую культуру страны.

В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.

В <Управлении развития клиентской> открыта вакансия «Руководителя направления CVM».

Чем предстоит заниматься:

• Лидирование направления разработки и внедрения стратегий монетизации, удержания и роста LTV клиентов finuslugi.ru (кредитные продукты, вклады, инвестиции, страхование);

• Внедрение real-time CVM в клиентский путь, повышение конверсий через real-time коммуникации;

• Развитие кросс-продаж продуктов портфеля finuslugi.ru;

• Развитие продаж на новую базу клиентов;

• Запуск гипотез и анализ эффективности кампаний на базе метрик ROI, конверсия, ARPU и тд;

• Управление командой портфельных менеджеров и кампейн менеджеров для достижения KPI (выручка);

• Партнерство с командой развития технологий;

• Партнерство с командой развития продуктов.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы не менее 5 лет в Customer Value Management, клиентском маркетинге, управлении лояльностью или CRM;

• Подтверждённый опыт кросс-продаж (cross-sell), апсейла (up-sell) и сохранения клиентов (retention);

• Практический опыт внедрения real-time маркетинга (триггерные коммуникации, мгновенные предложения) в CJM;

• Опыт запуска гипотез, A/B-тестирования и принятие решений на основе данных;

• Опыт работы с инструментами автоматизации маркетинговых кампаний;

• Опыт работы с сегментацией клиентов CDP/DWH/Big Data;

• Опыт работы в финансовом секторе (банки, финтех, страхование, инвестиции) — (приветствуется);

• Стратегическое мышление, ориентация на данные;

• Лидерские качества, умение управлять командой;

• Гибкость, готовность к быстрым изменениям в условиях fintech.