Специалист технической поддержки

Центр независимой экспертизы -лидер на рынке оказания помощи при ДТП !
Ищет себе в команду: Специалиста технической поддержки !

Обязанности:
- Внесение информации о ДТП в CRM-систему АМО;
- Проставление тегов и статусов в сделках в соответствии с внутренними правилами;
- Обработка входящих чатов в Telegram-канале — оперативный ответ, фиксация обращений, перевод на ответственного сотрудника;
- Обработка входящих звонков ;
- Сверка отчетов с руководителем отдела;
- Проставление бюджета в сделке на основании информации ;
- Работа с отчетностью и аналитикой по входящим обращениям.

Требования:
- Ответственность, внимательность к деталям;
- Опыт работы с Telegram-чатами или аналогичными мессенджерами будет преимуществом
- Быстрая обучаемость и умение работать по инструкциям;
- Умение работать с табличными данными(Excel, Google Таблицы);
- Навыки оперативного общения и ведения диалога;
- Ориентация на результат и качество выполнения задач.

Почему стоит присоединиться к нам:
- Четкие процессы и понятная система KPI;
- Возможность обучения работе с АМО и Telegram-каналами;
- Комфортные условия труда;
- Работа с реальными клиентами и видимыми результатами;
- Возможность карьерного роста и развития в сфере клиентского сервиса;
- Поддержка и обратная связь от команды.
Если ты:
- хочешь работать в динамичной и организованной команде,
- умеешь быстро вникать в процессы,
- готов(а) к ответственной и точной работе,
тогда мы ждём именно тебя!