Бизнес-аналитик (постпродажное обслуживание клиентов)

Мы предлагаем работу над проектом пост-продажного обслуживания клиентов нашей страховой компании. Наша цель - обеспечить быструю и качественную поддержку наших клиентов в страховых случаях. Используя современные технологии, включая искусственные нейронные сети, мы автоматизируем процесс обработки запросов и помогаем нашим клиентам получать возмещение ущерба оперативно и удобно.

Обязанности

• Разработка аналитических материалов для оптимизации и развития процессов автоматизации бизнеса;
• Сопровождение и ведение документации по архитектуре IT-решений, направленной на улучшение бизнес-процессов компании;
• Сбор, систематизация и глубокий анализ данных о текущих бизнес-процессах компании;
• Организация встреч с ключевыми заинтересованными лицами для выявления и формализации требований бизнеса;
• Подготовка описания AS IS и TO BE моделей бизнес-процессов;
• Графическая визуализация процессов и формирование функциональных спецификаций для улучшений и изменений.

Требования

• Опыт работы аналитиком от полугода или профильное образование/соответствующие сертификаты;
• Способность эффективно выявлять потребности заказчиков путем качественного общения и взаимодействия с заинтересованными сторонами;
• Умение работать с ИИ-инструментами;
• Высокий уровень владения навыками формулирования четких и понятных критериев приемки разработанного функционала;
• Понимание принципов Agile-разработки и продуктового подхода, способность адаптироваться к меняющимся условиям и быстро решать возникающие задачи;
• Владение инструментами управления проектами и документацией (например, JIRA, Confluence);
• Четкая мотивация к работе и желание развиваться в области бизнес-анализа.

Условия

• Гибридный формат работы (современный офис в Москве м. Проспект Мира, Олимпийский проспект, 14);
• Льготные ипотечные условия кредитования;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Детский отдых и подарки за счет Компании;
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификации;
• Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.