Бизнес-аналитик/Системный аналитик (CRM Битрикс24)

Центр репродукции «Линия Жизни» — это клиника уюта и заботы о пациентах.

В нашем центре внедрены все доказавшие свою эффективность методики экстракорпорального оплодотворения. Наши врачи являются членами ESHRE, РАРЧ, Американской ассоциации репродуктивной медицины и других сообществ.

Мы ищем специалиста, который возьмёт на себя ключевую роль в проекте по внедрению и развитию CRM-системы Битрикс24 для клиники.

Ваша основная задача — обеспечить эффективное внедрение и развитие CRM как для внутреннего использования персоналом, так и для взаимодействия с пациентами/покупателями клиники.

Это включает как самостоятельную работу, так и взаимодействие с разработчиками и внешними подрядчиками.

Что входит в задачи:

• Внедрение и развитие CRM-системы:
• Учет интересов как сотрудников клиники, так и внешних пользователей (пациентов).
• Сбор, анализ и формализация требований к функционалу CRM.
• Настройка и частичная реализация CRM-решений своими силами (low-code, no-code).
• Подготовка технических заданий и взаимодействие с разработчиками(реализация и тестирование).
• Работа с пользователями после внедрения(инструкции и сопровождение).
• Анализ и описание бизнес-процессов:
• Выявление, описание и визуализация текущих процессов (внутренних и клиентских).
• Определение точек, где CRM может повысить эффективность и прозрачность процессов.
• Предложения по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.
• Интеграция с другими системами:
• Изучение и описание текущей ИТ-инфраструктуры (МИС, сайт, сервисы).
• Поиск решений для интеграции CRM с существующими системами.
• Разработка стратегии интеграции и участие в её реализации.
• Взаимодействие с командой и внешними подрядчиками:
• Интервьюирование сотрудников, сбор потребностей от различных ролей.
• Постановка задач команде разработки, контроль качества реализации.
• Коммуникация с поставщиками CRM и интеграторами.
• Инициативность и развитие:
• Проактивный поиск точек роста в процессах и системах.
• Участие в выборе технологических решений.
• Консультационная поддержка руководства.

Что важно:

Образование:

• Высшее образование (техническое, ИТ, экономика, управление).

Опыт:

• Опыт внедрения и знание CRM Битрикс24 или участия в таких проектах.
• Навыки описания и моделирования бизнес-процессов.
• Опыт взаимодействия с ИТ-командами и внешними подрядчиками.
• Опыт в медицине — будет плюсом, но не обязателен.

Знания и навыки:

• Понимание логики работы CRM-систем и типовых сценариев их использования.
• Знание принципов интеграции ИТ-систем (REST, API, шины данных и т.д.).
• Умение формулировать требования, писать ТЗ и работать с документацией.
• Владение инструментами моделирования (например, BPMN, Draw.io и др.).
• Умение слышать и доносить: хорошая коммуникация с бизнесом и разработчиками.

Личные качества:

• Самостоятельность и организованность.
• Проактивность, гибкость, инициативность.
• Умение вести задачи от идеи до результата.

Мы предлагаем:

• Полное соблюдение ТК РФ;
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00, гибрид;
• Стабильная интересная работа, обучение и развитие, дружный коллектив, поддержка со стороны руководства, прозрачные условия трудоустройства

  
  Если вы хотите реализовать значимый проект с высоким уровнем влияния на бизнес — присоединяйтесь.

  Мы строим клиентоориентированную цифровую инфраструктуру, где CRM — ключевой элемент.