Middle Support Manager

Описание вакансии

Привет!

Мы - команда BLACKHUB Games, которая занимается развитием и совершенствованием сетевой мобильной игры BLACK RUSSIA, в которую ежедневно заходят более 800.000 пользователей, а онлайн в моменте составляет 90.000.

Мы всегда открыты к новым идеям и возможностям для развития, регулярно осваиваем новые навыки и решаем интересные задачи. В нашей команде важна поддержка и хорошие отношения, ведь мы уверены, что именно в атмосфере доверия рождаются лучшие решения. Мы ценим вклад каждого и понимаем, как важно видеть результат своей работы — это вдохновляет нас двигаться дальше и достигать новых высот!

И сейчас мы находимся в поиске Support Manager

Задачи, которые предстоит решать:

Обработка обращений от игроков в тикет-системе;
Обработка отзывов на площадках AppStore/GooglePlay;
Передача информации о ошибках команде разработки;
Написание статей для Базы знаний для игроков.

Наши ожидания:

Опыт работы Support Manager в геймдев от 2х лет;
Готовность к сменному графику 2/2 (с 10 до 21);
Знание русского языка в совершенстве: грамотность в письменных текстах, правильная речь;
Стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

Гибридный или удаленный график работы, лояльное руководство - индивидуально подходим к каждому!
Возможность для обучения за счет компании - постоянное развитие!
Насыщенная и веселая корпоративная жизнь - шумно отмечаем наши успехи!
Возможность премирования и пересмотра заработной платы - расти в доходе вместе с компанией!
Корпоративная валюта - конвертируй свои успехи и достижения еще и в BlackCoins!
Официальное трудоустройство и полностью белая ЗП - гарантируем надежность и стабильность!
Доплата больничных и отпусков в размере 100% - забота о твоем здоровье и отдыхе!
ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока - обслуживание в лучших клиниках города!