Менеджер по продукту "таргетированные звонки"

Ищем продакт-менеджера в офис, занимающийся поиском новых продуктовых решений.

Обязанности:

• развивать продукт Таргетированные звонки в роли Менеджера продукта;
• анализировать рынок лид-менеджмента и телемаркетинга, конкурентов, предлагать и прорабатывать продуктовые гипотезы для роста продукта в сегменте B2B;
• проводить количественные и качественные исследования потребностей клиентов;
• формировать среднесрочную и долгосрочную продуктовую стратегию;
• формировать «дорожную карту» и бэклог, приоритизировать цели, фокусировать команду на главном;
• тесно взаимодействовать с командой, отвечающей за продажи, клиентами и соседними продуктовыми офисами;
• идентифицировать клиентские и внутренние продуктовые запросы, формулировать требования, приоритизировать новые фичи и компоненты;
• адаптировать бизнес-запросы в соответствии с продуктовой стратегией;
• следить за качеством SaaS-продукта, растить метрики конверсии, дозвона и удовлетворённости клиентов, анализировать и улучшать пользовательский опыт в интерфейсе продукта;
• развивать интеграции с CRM-системами и маркетинговыми платформами.

Требования:

• больше двух лет работали менеджером продукта или на смежной позиции в технологических компаниях (ИТ, телеком, B2B SaaS), вели проекты в области развития и разработки продуктов;
• понимаете специфику разработки SaaS-продуктов для B2B, знакомы с метриками конверсии, retention, ARPU;
• готовили аналитику по продукту для бизнес-заказчиков и финансовые обоснования по проектам;
• понимаете рынок лид-менеджмента, CRM-систем и имеете опыт работы с корпоративными клиентами;
• знакомы с принципами Big Data, сегментации клиентов, таргетинга и поведенческой аналитики;
• не боитесь ответственности, готовы отстаивать свою точку зрения при работе и дискутировать, но при этом можете вовремя остановиться и принять решение;
• стремитесь искать простые решения для сложных процессов телемаркетинга, которые не усложняли бы SaaS-платформу, но при этом не забываете о системности;
• понимаете основные принципы построения UI/UX и паттерны поведения пользователей при работе с телефонией;
• умеете работать в команде с экспертами по продажам, данным и телекоммуникациям и готовы отвечать за рост конверсии и клиентской базы;
• быстро принимаете решения в условиях конкуренции и берёте на себя ответственность за них;
• можете декомпозировать сложные проекты интеграции и автоматизации в понятные для команды задачи.

Будет плюсом, если вы:

• обладаете опытом работы с телеком-инфраструктурой B2B клиентов и виртуальными АТС;
• развивали аналогичные продукты в сфере лид-менеджмента, телемаркетинга или call-трекинга;
• имеете опыт работы в крупных телеком-операторах (Ростелеком, МТС, Билайн, Мегафон, Теле2);
• знакомы с принципами работы Big Data платформ и алгоритмов машинного обучения для таргетинга;
• имеете опыт масштабирования SaaS-продуктов с 1000+ корпоративных клиентов;
• понимаете юридические аспекты обработки персональных данных в телемаркетинге (152-ФЗ, согласия на обзвон).

Условия:

• официальное оформление согласно ТК РФ;
• прозрачный доход: оклад + годовой бонус. Детали обсудим на собеседовании;
• пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00, в пятницу сокращенный день на 1 час;
• бесплатное обучение: профильные курсы, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, митапы и вебинары;
• медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка);
• насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники;
• скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.