Управляющий отелями

Требования к кандидату на должность управляющего отелями

Образование:

• Высшее образование (предпочтительно в сфере гостиничного бизнеса, туризма, менеджмента или экономики).

Профессиональные знания и навыки:

• Знание гостиничных стандартов, технологий обслуживания и системы бронирования.

• Навыки финансового планирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов.

• Опыт управления персоналом и навыки наставничества.

• Знание законодательных и нормативных требований, касающихся гостиничной деятельности.

Личные качества:

• Лидерские и организаторские способности.

• Коммуникабельность и умение работать с клиентами.

• Ответственность, внимательность к деталям.

• Стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения.

Функциональные обязанности управляющего отелями:

• Общее руководство деятельностью отелей:

  • Организация и контроль работы всех подразделений отеля (служба приема и размещения, клининг, служба питания, техническая служба и др.).

  • Разработка и внедрение стандартов обслуживания, контроль их соблюдения.

  • Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности гостей.

• Финансовое планирование и контроль:

  • Составление и исполнение бюджета отелей.

  • Контроль доходов и расходов, оптимизация затрат.

  • Анализ финансовых показателей, подготовка отчетности.

• Управление персоналом:

  • Подбор, обучение, мотивация и аттестация сотрудников.

  • Формирование и поддержание корпоративной культуры.

  • Контроль соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины.

• Маркетинг и продвижение:

  • Разработка мероприятий по увеличению загрузки отелей.

  • Взаимодействие с туроператорами, онлайн-платформами бронирования, организация рекламных кампаний.