Старший специалист технического сопровождения ИТ-систем

Чем предстоит заниматься:

• контроль соблюдения правил обеспечения эффективной и безопасной эксплуатации серверного и компьютерного оборудования, локальных вычислительных сетей (ЛВС);

• анализ инцидентов, возникающих в процессе эксплуатации информационных систем и сервисов, и принятие меры для их разрешения;

• определение классификации инцидентов, путей выявления причин их возникновения, а также оптимальных способов их решения;

• администрирование средств криптографии;

• определение и актуализация приоритетов обработки инцидентов информационных систем и сервисов;

• консультирование работников Банка по вопросам организации технической поддержки;

• выполнение производственных заданий, предусмотренных планом работ Центра информационных технологий;

• ведение базы знаний технической поддержки;

• предоставление, изменение и отзыв пользователям прав доступа к информационным системам и ресурсам Банка;

• прием обращений пользователей по каналам связи: портал, электронная почта, телефон;

• выполнение обращений пользователей (1 линии поддержки) и заданных SLA, являющихся работниками и клиентами Банка;

• организация новых рабочих мест, перемещение и своевременная модернизация рабочих мест работников Банка;

• установка, настройка и обновление стандартного программного обеспечения;

• сопровождение мероприятий с участием Председателя Правления Банка (в режиме ВКС);

• обеспечение бесперебойной и безопасной работы компьютерной техники, периферийной техники и оргтехники в офисах Банка;

• участие в пилотных проектах, тестирование программных продуктов, компьютерной, периферийной техники и оргтехники.

Ты точно нам подходишь, если у тебя есть:

• средне-профессиональное или высшее образование (желательно техническое);
• обязательный опыт в службе технической поддержки ИТ-систем в информационных систем (1-я линия поддержки) от 1 года;
• опыт работы в системах Service Desk; работа с Confluence или других системах ведения Базы знаний;
• понимание основных технических характеристик и архитектуры поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
• понимание основ построения локальных вычислительных сетей;
• опыт/понимание в администрировании операционных систем Windows 7/10;
• понимание основ администрирования операционных систем семейства Windows Server 2012R2/2016 (AD, DNS, GPO, DHCP);
• навыки работы с пакетом офисных программ на продвинутом уровне;
• понимание технологии и принципов работы компьютерного оборудования;
• знания английского языка на уровне чтения технической документации;
• опыт работы в ОТРС - как преимущество

Мы предлагаем:

• возможность стать частью сильной команды, реализовать свой потенциал;
• оформление согласно ТК РФ;
• комфортный офис на ст. м. Павелецкая;
• "белая" заработная плата;
• социальный пакет (ДМС после испытательного срока, страхование жизни, страховка выезжающего за рубеж, дополнительные 3 дня к отпуску на решение социально-бытовых вопросов).