Специалист технической поддержки / Дежурный инженер
Специалист технической поддержки / Дежурный инженер
Москва, Пресненская набережная, 10
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием, регистрация и классификация обращений от пользователей;
- Выполнение первичной диагностики проблемы на основе собранных данных;
- Поддержание актуальности Базы знаний, добавление новых статей и их обновление на основании решенных заявок;
- Проведение уведомительных рассылок на пользователей облачной платформы;
- Мониторинг показателей состояния IT Услуг и инфраструктуры;
- Превентивное реагирование до фактического сбоя и устранение аварий собственными силами в рамках имеющихся инструкций и типовых решений;
- Участие в учениях по работе во внештатных ситуациях (аварии);
- Координация действий с инженерами старших линий поддержки и разработчиками для оперативного устранения высокоприоритетных инцидентов (аварий);
- Опыт работы в технической поддержке не менее одного года;
- Базовое понимание принципов работы платформ виртуализации (OpenStack / VMware);
- Базовое понимание работы ОС *nix;
- Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость и доброжелательность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Готовность к ночным сменам (график 2/2) и работе из офиса;
- Оформление в строгом соответствии с ТК РФ;
- Офис: м.Савеловская, БЦ Двинцев.
- Формат работы - офисный, ночные смены 2\2;
- Достойная заработная плата (готовы удовлетворить финансовые ожидания понравившегося кандидата), годовая премия;
- Полис ДМС;
- В перспективе пакет дополнительных льгот;
- Работа с одном из самых амбициозных и перспективных ИТ-проектов ближайших лет. Ваша работа будет напрямую влиять на цифровой ландшафт страны;
- Возможность учиться и приобретать новые знания и навыки в отличной команде с прекрасным руководителем;
Навыки
- OpenStack
- VMware
- Linux
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по поддержке пользователей
Rostic’s (Интернэшнл Ресторант Брэндс)
Полный день
Москва
до 110000 RUR
Инженер технической поддержки (продуктовая разработка ИТ)
Системная Интеграция
Полный день
Москва
до 110000 RUR
