Специалист клиентского сервиса

MAXIMUM EDUCATION – лидирующая EdTech компания на российском рынке в сегменте дополнительного школьного образования.

Уже 12 лет наши выпускники успешно поступают в ведущие университеты страны, а широта и доступность форматов обучения делает процесс подготовки комфортным для каждого ученика.

И сейчас наша команда клиентского сервиса в поиске коллег!
Если тебе откликается удаленная работа и перспективы роста - оставляй свой отклик :)

Обязанности:

• Преимущественно работа в чатах/
  в редких случаях входящий прием звонков и совершение исходящих звонков - больше касается организационных вопросов

• Консультации по возникающим в процессе обучения вопросам (например, как получить налоговый вычет, как поменять преподавателя и т.п.)

• Работа в CRM

Условия:

• Удаленная работа из дома (наличие ПК, камеры и гарнитуры)

• Оформление с первого рабочего дня

• Оклад 30 000 + ежемесячный бонус от 20 000 руб.

• Прозрачную и понятную систему мотивации (оклад, KPI, бонусы)

• Сменный график работы 5/2 с плавающими выходными (согласовывается на каждый месяц заранее. Корректируется при необходимости)

• Работу с действующими клиентами

• Профессиональное обучение + наставничество и адаптация

• Возможности карьерного роста

• Стабильность: мы растем, несмотря на многочисленные внешние изменения.

• Востребованный продукт, ценная и социально значимая миссия: мы продаем будущее

Требования:

• Опыт работы с клиентами по телефону от года.

• Уверенный пользователь ПК.

• Желательно опыт работы в CRM.

• Грамотная речь, коммуникативность.

Технические требования:

• Ноутбук или ПК, гарнитура

• Операционная система: Windows 10 (64-разрядная),MacOS Monterey и более поздние версии

• Оперативная память:RAM8+ GB

• Процессор: IntelCorei5 650 и выше

• Браузер: Google Chrome-актуальная версия

• Аудио-карта

• HDD (жесткий диск) - не менее 500 Мб свободного места)

• Хороший интернет (от 50-100 мб/с, идеально кабель не вайфай, не роутер сотового оператора)