Специалист первой линии поддержки пользователей

OTUS сегодня – это авторские курсы для IT-специалистов из разных направлений. У нас есть программы для разных уровней подготовки от новичков до профессионалов, которые хотят освоить продвинутые навыки.

Наша миссия — Развиваем технологии обучая их создателей.

Сейчас мы ищем сотрудника, который будет обрабатывать и распределять входящие обращения от наших пользователей.

Задачи, которые вас ожидают:

• ответ на входящие запросы через JivoSite на сайте OTUS;

• ответ на входящие запросы в Helpdesk;

• перенаправление запросов о покупке/выборе курса менеджерам по продажам;

• первичная обработка и сортировка входящей почты компании;

• обзвон студентов с организационным объявлениями;

• помощь комьюнити менеджеру с опросами, информировании студентов:

• помощь в модерации чатов на митапах, конференциях OTUS.

Каким мы видим нашего нового коллегу:

• опыт работы в Helpdesk;

• опыт работы с Outlook, Google документами (таблицы, документы, презентации, формы);

• грамотная письменная и устная речь;

• опыт работы с клиентами;

• опыт работы в образовательных проектах будет плюсом​​​.

• умение четко излагать мысли;

• отличные коммуникативные навыки;

• умение добиваться результата и находить решение проблем.

Что мы предлагаем?

• возможность развиваться в проекте, приносящим реальную пользу людям;

• полностью белая зарплата из оклада и бонусов;

• график работы – 2/2 с 10 до 21ч МСК;

• удаленная работа;

• ДМС после испытательного срока;

• сильная команда, готовая услышать и поддержать новые подходы в совершенствование процессов;

• наши курсы со скидкой или бесплатно.

Хотите в нашу команду? Откликайтесь скорее!