Оператор call-центра

Вакансия оператора колл-центра по прозвону базы действующих клиентов после окончания поверки геодезического оборудования ы ищем опытного и коммуникабельного специалиста на должность оператора колл-центра для взаимодействия с клиентами нашей компании. Основная задача вакансии заключается в обзванивали клиентов после завершения процедуры поверки геодезического оборудования с целью подтверждения статуса оборудования и информирования клиента о результатах поверки.

▌ Обязанности: - Осуществлять звонки клиентам согласно предоставленной базе данных. - Проводить опросы и собирать обратную связь от клиентов относительно удовлетворенности качеством оказанных услуг.

- Консультировать клиентов по вопросам эксплуатации и технического обслуживания геодезического оборудования.

- Сообщать клиентам о сроках следующей обязательной поверки оборудования.

- Заполнять отчёты по результатам общения с клиентами.

- Разрешать возникающие ситуации и своевременно передавать руководству информацию о возникающих претензиях или пожеланиях клиентов.

▌ Требования: - Опыт работы оператором колл-центра или аналогичным специалистом от одного года.

- Грамотная устная речь, вежливое общение и умение выстраивать конструктивный диалог с клиентом.

Хорошее знание русского языка, грамотность письменной речи приветствуется.

- Умение эффективно обрабатывать большие объемы информации и быстро ориентироваться в документации.

- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность и внимательность.

- Владение компьютером на уровне уверенного пользователя, знакомство с CRM системами является преимуществом.

▌ Условия работы: - Официальное трудоустройство по трудовому договору.

- Фиксированный график работы с возможностью гибкого подхода к рабочему времени.

- Конкурентоспособная заработная плата, зависящая от уровня квалификации кандидата и результатов собеседования.

Возможность карьерного роста и профессионального развития в динамично развивающейся компании.

- Дружественный коллектив и возможность регулярного повышения квалификации за счёт работодателя.