Специалист call-центра

Нмаркет.ПРО – IT-компания с собственным флагманским продуктом по бронированию новостроек. Резиденты Сколково с 2021 года.

Наша команда проактивных единомышленников, профессионалов из разных областей трудится на рынке с 2011 года. Помимо флагманского продукта мы создаем новые сервисы, позволяющие максимально упростить работу застройщиков и риэлторов на рынке недвижимости.

Мы оцениваем сотрудников по вкладу и результату в проект, у нас нет формализма, бюрократии и прокрастинации. Мы постоянно учимся, развиваемся, ставим амбициозные задачи и выполняем их, не боимся брать ответственность и экспериментировать.

Наша команда приглашает к сотрудничеству коллегу: Специалиста call-центра.

Что входит в задачи:

• Обработка входящих заявок (новых и текущих).
• Консультация агентов и клиентов по объектам недвижимости.
• Работа с документами (оформление, проверка).
• Обслуживание клиентов в чатах (онлайн-поддержка).
• Взаимодействие с застройщиками и партнерами.

Чего мы ждем от кандидата:

• Опыт работы от 1 до 3-х лет на аналогичной позиции, преимуществом будет если вы из банковской сферы, сферы недвижимости или финансов.
• Технические навыки: MS Office.
• Умение консультировать клиентов и агентов (в т.ч. многократно объяснять однотипную информацию).
• Способность решать конфликтные ситуации.
• Грамотная устная речь.
• Желание работать с людьми, инициативность, приветливость, общительность.
• Терпение и стрессоустойчивость.
• Критерии успеха на испытательном сроке:
  1. Скорость освоения продукта/процессов.
  2. Качество консультаций (чёткость, корректность).
  3. Инициативность в решении задач.
  4. Выполнение плана по заявкам.

Мы предлагаем:

• Интересную работу в лидере своего сегмента.
• Базовое обучение по направлению деятельности.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Работа в стильном офисе (ул. Толмачева 28).
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 18:00.
• Заработную плату: оклад 30 000 р. + бонусная часть (зависит от выполнения плана продаж по застройщикам и общих KPI подразделения) = совокупный доход от 55 000 р. до 77 000 р.
• Wellbeing, Корпоративные мероприятия.