Главный специалист Отдел развития качества

АО «Freedom Bank Kazakhstan»

Главный специалист Отдел развития качества

Описание вакансии

Обязанности:
  • Осуществлять контроль за отработкой заявок, отрицательных отзывов
  • Осуществлять при необходимости звонки клиентам для получения детальной обратной связи
  • Осуществлять обработку и прослушку аудиозаписей
  • Анализировать и вести отчетность (ежедневную, еженедельную, ежемесячную) по проектам развития качества
  • Взаимодействовать с каналами обслуживания (филиалы, контакт-центр и др.) по вопросам улучшения качества обслуживания
  • Взаимодействовать кросс-функционально с другими подразделениями Банка по вопросам улучшения процессов, продуктов и услуг, которые могут влиять на обслуживание клиентов
  • Участвовать в разработке проектов и задач, влияющих на контроль и улучшение качества
Требования:
  • Умение работать индивидуально и в команде;
  • Навыки коммуникации и взаимодействия;
    Опытный пользователь MS Office (Excel, Power Point и др.) ;
  • Опыт в сфере клиентского сервиса, развития качества обслуживания и улучшения клиентского опыта;
  • Знание государственного и русского языка.
Условия:
  • Высшее (Бакалавриат, Магистратура)

  • 1-3 лет
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

МФО ОнлайнКазФинанс (ТМ Solva)
Полный день
  • Алматы

  • до 350000 KZT

Рекомендуем
Silkway Auto Kazakhstan
Полный день
  • Алматы

  • до 350000 KZT

Рекомендуем
АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Полный день
  • Алматы

  • до 350000 KZT

Рекомендуем
Полный день
  • Алматы

  • до 300000 KZT

АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Полный день
  • Алматы

  • до 300000 KZT

Шинхан Банк Казахстан, АО
Полный день
  • Алматы

  • от 500000 KZT

Главный специалист (отдел телемаркетинга)

Кадровое агентство Мурзабулатова

Полный день
  • Алматы

  • от 500000 KZT

Центр цифрового развития Национального Банка Казахстана

Главный специалист Отдела управления качеством и документационного обеспечения

Центр цифрового развития Национального Банка Казахстана

Полный день
  • Алматы

  • до 750000 KZT

МФО ОнлайнКазФинанс (ТМ Solva)

Бизнес-тренер в отдел взыскания

МФО ОнлайнКазФинанс (ТМ Solva)

Полный день
  • Алматы

  • от 300000 KZT

Учреждение образования Алматы Менеджмент Университет (AlmaU)

Менеджер отдела аккредитации и рейтингов

Учреждение образования Алматы Менеджмент Университет (AlmaU)

Полный день
  • Алматы

  • от 330000 KZT

Шинхан Банк Казахстан, АО
Полный день
  • Алматы

  • от 450000 KZT

Учреждение образования Алматы Менеджмент Университет (AlmaU)

Ведущий менеджер отдела аккредитации и рейтингов

Учреждение образования Алматы Менеджмент Университет (AlmaU)

Полный день
  • Алматы

  • от 385000 KZT

MentorMe
Полный день
  • Алматы

  • от 385000 KZT

АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Полный день
  • Алматы

  • от 385000 KZT

Казахстанско-Немецкий Университет

Менеджер по обеспечению качества

Казахстанско-Немецкий Университет

Полный день
  • Алматы

  • до 300000 KZT

АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Полный день
  • Алматы

  • до 300000 KZT

Страховая компания Сентрас Иншуранс

Главный специалист по клиентскому опыту (CX)

Страховая компания Сентрас Иншуранс

Полный день
  • Алматы

  • от 400000 KZT

Евразия, Страховая компания

Специалист Департамента статистики

Евразия, Страховая компания

Полный день
  • Алматы

  • от 400000 KZT

yaya
Полный день
  • Алматы

  • до 450000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию