Менеджер по рекламациям

UVI Jewellery, входит в ТОП-50 интернет-магазинов РФ в категории Ювелирные изделия и предметы роскоши. Нам 11 лет и мы растём! Наш телеканал "Ювелирочка" занимает - 1 место в рейтинге смотрения среди телемагазинов! Более 100 миллионов зрителей. С 2023 года активно развиваем розничные магазины и E-COM коммерцию.

UVI работает с лучшими и крупными российскими ювелирными заводами и зарубежными брендами, а также выпускает собственные коллекции ювелирных изделий с натуральными камнями. Наша уникальность в том, что именно мы предлагаем клиенту огромный выбор качественных камней в ювелирных изделиях.

Быть важной составляющей знаменательных событий, создавать красоту с ювелирной точностью, легко! Стань ценной частью стабильной, надежной, успешной компании, и вместе мы сделаем жизнь ярче!

Почему именно мы?

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с обязательным ежегодным оплачиваемым отпуском;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Корпоративный ДМС;
• Фиксированный БЕЛЫЙ доход и стабильные выплаты два раза в месяц без задержек;
• Дружный коллектив, общение внутри компании «без галстуков» и с уважением;
• Ювелирные подарки сотрудникам в честь возрастания стажа работы в компании;
• Скидки на покупку ювелирных изделий;
• Подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: День Рождения, подарки детям на Новый год;
• Просторный и комфортный офис в шаговой доступности от метро Марьина Роща с оборудованной кухней внутри офиса с кофемашиной.

Чем предстоит заниматься:

• прием посылок с возвратами от клиентов и их разбор;
• определение наличия брака в ювелирном изделии (научим), ответственное хранение и передача их на склад;
• принятие обоснованного решения по возврату денежных средств и предоставление ответа клиенту;
• составление писем и отправка посылок в случае отказа клиенту в возврате денежных средств, осуществление обмена;
• систематизация данных, ведение отчетности о принятых возвратах для определения их количества, стоимости и качества товара;
• формирование заказов с подарками за брак;

Чего мы ждем от вас:

• грамотная письменная речь;
• умение работать в команде;
• клиентоориентированность;
• опыт работы с людьми или в офисе от 1 года;

Рассматриваем кандидатов без опыта работы с рекламациями (готовы всему научить!).