Менеджер по работе с клиентами

Мы – Vegannova

Московский производитель органических продуктов и БАДов, которые меняют подход к заботе о здоровье. Наши бренды BioHerb и Vegannova уже почти 5 лет занимают лидирующие позиции среди отечественных производителей БАДов и суперфудов. В 2025 году мы стали победителями премии Green Awards как лучший ЗОЖ-бренд и официальным партнёром платформы Скаунт по заказу Минспорта РФ.

Сейчас мы ищем Менеджера интернет-магазина, который умеет не просто поддерживать продажи, а продавать убедительно, системно развивать канал, внедрять новые подходы и использовать нейросети как основной инструмент в работе.

Что предстоит делать:

• Увеличивать оборот интернет-магазина: предлагать акции, улучшать воронку продаж, работать над ростом среднего чека.

• Продавать и убеждать: уметь аргументированно доносить ценность продукта и выстраивать коммуникацию так, чтобы клиент покупал с доверием и интересом.

• Привлекать и удерживать клиентов: искать новых (холодная база) и работать с существующей базой (прозвоны, персонализированные рассылки, вывод покупателей на регулярные заказы).

• Актуализировать магазин: следить за ценами, ассортиментом, баннерами, акциями, товарами дня и проводить работу с отзывами покупателей (отвечать, решать негатив, усиливать позитив).

• Работать в CRM (Bitrix): вести клиентов от первого контакта до повторных заказов, фиксировать действия и использовать аналитику для принятия решений.

• Использовать нейросети для:

  1. Создания текстов для карточек, рассылок и баннеров.

  2. Формирования ответов клиентам и разработки скриптов для коммуникаций.

  3. Анализа данных и автоматизации рутинных задач.

  4. Тестирования гипотез и поиска точек роста.

• Вносить предложения по улучшению интернет-магазина и проверять их результативность.

Мы ждём от тебя:

• 1+ год опыта работы менеджером интернет-магазина.

• Сильные навыки продаж: умеешь не просто «отзвонить базу», а выстраивать доверие, находить аргументы под клиента и закрывать сделки.

• Понимания, как влиять на продажи и удержание клиентов через системные действия.

• Умения работать в CRM (Bitrix будет плюсом).

• Практического опыта использования нейросетей для маркетинга, аналитики и клиентского сервиса.

• Инициативности и способности предлагать решения, которые можно подтвердить цифрами.

• Умения грамотно и доброжелательно общаться с людьми

Что предлагаем:

• Возможность влиять на развитие компании: твои идеи и инструменты ИИ напрямую отражаются на результатах.

• Прозрачную систему оплаты: оклад от 40 тысяч рублей + KPI (выплаты 2 раза в месяц) и бонусы за рост продаж.

• График 5/2 (9:00–18:00).

• Обучение и развитие за счёт компании (в том числе по ИИ-инструментам).

• Компенсацию спорта и хобби, оплачиваемые обеды, корпоративные мероприятия (онлайн и оффлайн).

• Персональный подход к праздникам и подаркам, дополнительные бонусы за работу в праздники, поддержку сотрудников и их семей.