Специалист службы технической поддержки

В аккредитованную IT компанию приглашаем специалиста службы технической поддержки 1 линии.

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование пользователей по рабочему функционалу информационной системы(телефон, чат-бот платформа AutoFAQ, Service Desk);
• Ведение базы знаний;
• Работа с таблицами Excel;
• Взаимодействие с 2 линией поддержки;
• Заведение задач на команду разработки.

Кого мы ищем:

• Опыт MS Office:
• Грамотная устная и письменная речь:
• Понимание почтовых сервисов и опыт работы в них (предпочтительнее yandex почта);
• Опыт в google sheets и docs;
• Опыт работы в service desk;
• Опыт работы с облачными хранилищами. Понимание ссылок и уровней доступа для них;
• Опыт работы с БЗ.

Мы предлагаем:

• IT аккредитацию;
• Удаленный формат работы;
• Ежемесячную премию по итогам показателей KPI;
• График работы на испытательном сроке: 5/2 с 9:00 до 18:00 переменно с 2/2 с 9:00 до 21:00 по мск, в штате: 2/2 с 9:00 до 21:00 по мск;
• Плавный онбординг и возможность карьерного роста в динамично развивающейся компании.

Ждем именно вас в нашей команде!