Администратор СПиР в апарт-отель Co-Co Village

Небольшой апарт-отель в центре поселка Красная Поляна в поиске администратора

Условия:

• график работы 2/2 с ночными сменами;
• З/П 3500 смена +% от продаж, выплачивается два раза в месяц;
• официальное трудоустройство;
• возможно проживание на льготных условиях;
• бесплатное питание во время смены

Обязанности:

• Обеспечение безупречного сервиса на стойке ресепшен: прием, регистрация и выписка гостей.
• Работа с системой управления отелем: Travelline` – бронирование, изменение броней, ведение картотеки гостей.
• Проведение расчетов с гостями (наличные, безналичные, корпоративные счета), оформление первичных документов.
• Консультирование гостей по услугам отеля и достопримечательностям города.
• Организация дополнительных услуг: заказ трансферов, такси, экскурсий, бронирование столиков в ресторане.
• Оперативное и тактичное решение вопросов и жалоб гостей, работа с рекламациями.
• Работа с входящими звонками, электронной почтой, запросами через системы онлайн-бронирования (Яндекс, Ostrovok и т.д.).
• Контроль статуса номеров, отчетность по загрузке.
• Соблюдение стандартов обслуживания, внутренних регламентов и правил безопасности отеля.

Требования:

• грамотная устная и письменная речь;
• ответственное отношение к работе;
• умение работать в команде;
• опыт работы от 1 года;