Технический писатель

Unisender — это платформа для автоматизации маркетинга.
Мы предоставляем интуитивно понятные инструменты для создания и управления email-кампаниями.
Мы помогаем повышать продажи и поддерживать связь с аудиторией с помощью:

• email-рассылок;
• чат-ботов;
• конструктора лендингов;
• транзакционных рассылок;
• SMS рассылок;
• аналитики;
• интеграции с другими сервисами.

Компания растет и мы ищем технического писателя.

Что тебя ждёт:

• Писать подробные инструкции для базы знаний сервиса (для пользователей).
• Взаимодействовать с продуктовой командой и командой техподдержки для получения нужной информации по обновлениям в сервисе, в том числе самостоятельно приходить в продукт, разбираться в их документации и формулировать все это простым языком.
• Придумывать темы и писать статьи для раздела «Как это сделать в Unisender».
• Поддерживать базу знаний в актуальном состоянии.
• Снимать скринкасты о продукте.

Кого мы ищем:

• Опыт работы редактором базы знаний, техническим или продуктовым писателем от 1 года.
• Опыт сбора информации от разработчиков, тестировщиков, продакт-менеджеров и саппорта.
• Умение описывать сложные процессы простым языком, структурировать большие объемы информации.
• Навыки работы с CMS и облачными системами документирования.
• Умение работать с визуальным контентом (скриншоты, гифки, видео).
• Желание быть оунером своего процесса, умение работать самостоятельно.
• Готовность самостоятельно предлагать и внедрять улучшения.

Будет плюсом:

• Понимание HTML и того как работают рассылки.
• Понимание API, умение читать документацию.
• Английский B2.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании.
• Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника.
• Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях.
• Удаленный режим работы.
• Поддерживаем развитие, оплачиваем профильные ивенты, книги и курсы.
• ДМС после испытательного срока.
• Скидки 60% на сервис психологической поддержки ясно.
• Оплачиваем 50% на изучение английского языка в skyeng.
• Ценим work-life balance, не приветствуем овертаймы, нет задач “на вчера”.