Руководитель сервисной службы

Красноярск, микрорайон Северный, улица Урванцева, 7

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Построение структуры сервисной службы;
Разработка и внедрение процессов обслуживания техники, включая гарантийное обслуживание и постгарантийное обслуживание;
Создание системы логистики для ремонта и замены оборудования;
Разработка и внедрение Системы сервисного обслуживания;
Управление и координация: руководство командой сервисных инженеров и технического персонала, планирование и распределение задач;
Работа с техническим заданием: чтение и анализ технической документации, подготовка предложений по улучшению технических заданий и участие в доработке проектов;
Взаимодействие с заказчиками : установление и поддержание профессиональных отношений с клиентами, проведение переговоров, сбор и анализ требований, предоставление консультаций и решение возникающих вопросов;
Техническое сопровождение сделок: участие в разработке технической документации, консультирование заказчиков и коллег, обеспечение выполнения условий контракта в части сервисного обслуживания;
Регулярный анализ обратной связи от клиентов для оптимизации процессов;
Разработка стандартов обслуживания и взаимодействия с заказчиками;
Подготовка отчетности для Руководства.

Требования:

Высшее техническое образование (инженер-механик);
Отраслевой опыт обязателен: практические знания горнодобывающего оборудования, опыт работы с СБШ-250 обязателен;
Управленческий опыт на руководящих позициях от 2-х лет;
Знание 1С, EXCEL, MS Office;
Готовность к командировкам;
Внимательность, пунктуальность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности.

Условия: