Начальник Управления телемаркетинга контакт центра

АКБ Тенге Банк

Начальник Управления телемаркетинга контакт центра

Описание вакансии

Обязанности:

  • Руководство управлением телемаркетинга: постановка целей, КРІ, контроль исполнения;
  • Разработка и реализация стратегий телемаркетинга (входящие исходящие кампании, кросс/апселл, win-back);
  • Запуск и развитие продаж через исходящие звонки: физлица, МСБ, зарплатные проекты, премиум-сегмент;
  • Анализ эффективности кампаний, контроль воронки продаж, конверсии, АНТ, SLA, FCR и др.;
  • Внедрение скриптов, стандартов общения, обучения и оценки качества звонков;
  • Взаимодействие с блоками продуктов, аналитики, ИТ и рисков;
  • Участие в проектах автоматизации (AI-боты, предиктивная аналитика, CRM);
  • Управление командой (подбор, адаптация, развитие, мотивация);
  • Выполнение плана продаж по продуктам (кредиты, депозиты, карты, страхование и пр.);
  • Конверсия в продажу по звонкам; АНТ, SLA, количество контактов;
  • Качество звонков (оценка супервизоров/QA);
  • Выполнение плана по cross/up-sell;
  • Текучесть и вовлеченность персонала.
  • Сотрудничество с руководителями подразделений, IT и операционными командами.
  • Участие в рабочих группах по проектам цифровой трансформации контактного центра.
  • Обучение и консультирование сотрудников по работе с аналитическими инструментами.
Требования:
  • Высшее образование (предпочтительно в области экономики, менеджмента, маркетинга, ИТ).
  • Опыт работы в телемаркетинге или продажах от 3 лет, в т.ч. на руководящей позиции от 1 года.
  • Знание технологий продаж, клиентской аналитики, CRM, Bl.
  • Навыки построения команды, наставничества, управления мотивацией и КРІ.
  • Опыт взаимодействия с продуктами, маркетингом, аналитикой.
  • Приветствуется опыт в проектах автоматизации, чат-ботов, AI/ML.
  • Аналитическое мышление, ориентация на результат, гибкость.
Условия:
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РУз;
  • Официальная своевременная заработная плата 2 раза в месяц;
  • Работа в дочернем Банке АО "Народный банк Казахстана";
  • График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 в современном офисе;
  • Возможность построить карьеру в международной команде
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

AVO.UZ
Полный день
  • Ташкент

  • Не указана

Рекомендуем
HamkorBank
Полный день
  • Ташкент

  • Не указана

Рекомендуем
Top contact
Полный день
  • Ташкент

  • Не указана

HamkorBank
Полный день
  • Ташкент

  • Не указана

Капиталбанк
Полный день
  • Ташкент

  • Не указана

Капиталбанк
Полный день
  • Ташкент

  • Не указана

Texnomart
Полный день
  • Ташкент

  • Не указана

«UZUM TECHNOLOGIES»
Полный день
  • Ташкент

  • Не указана

ABRAMYAN HR GROUP
Полный день
  • Ташкент

  • до 15000000 UZS

AI-BROK (АССОЦИАЦИЯ БРОКЕРОВ)

Руководитель отдела продаж

AI-BROK (АССОЦИАЦИЯ БРОКЕРОВ)

Полный день
  • Ташкент

  • до 25000000 UZS

ASSET LEASING AND FINANCE
Полный день
  • Ташкент

  • до 25000000 UZS

WebMediaGroup
Полный день
  • Ташкент

  • до 4000000 UZS

Полный день
  • Ташкент

  • от 10000000 UZS

Young Business Club
Полный день
  • Ташкент

  • от 20000000 UZS

Национальный межбанковский процессинговый центр

Руководитель отдела маркетинга

Национальный межбанковский процессинговый центр

Полный день
  • Ташкент

  • от 20000000 UZS

АКБ Агробанк
Полный день
  • Ташкент

  • от 20000000 UZS

АО ANOR BANK
Полный день
  • Ташкент

  • от 20000000 UZS

ЧП Let Us Party Store. LUPS

Директор магазина

ЧП Let Us Party Store. LUPS

Полный день
  • Ташкент

  • до 9000000 UZS

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию