Менеджер технической поддержки

Привет) Я Аня, ищу таланты для RADEX - людей, которые пойдут вместе с нами и помогут в достижении целей компании!

О компании:

RADEX - интегратор amoCRM и разработчик корпоративного софта. Мы помогаем компаниям создавать эффективные IT-системы в отделах продаж.

Сейчас мы расширяемся и решили пополнить нашу команду специалистом с техническим складом ума, системным мышлением и хорошими навыками в коммуникации!

Про работу:

Ты будешь работать в Команде сервиса, которая помогает клиентам решать любые вопросы по amoCRM, виджетам и интеграциям в ежедневном формате. Ты будешь первым, к кому обращаются клиенты с вопросами по amoCRM. Наша цель – чтобы клиенты не отвлекались на технические вопросы, а могли спокойно заниматься своими задачами. Именно ты будешь тем, кто помогает им решать любые вопросы и делает их работу с CRM комфортной. Ты можешь работать из любой точки мира, где есть интернет, а если захочешь - заглядывай в наш офис в Калининграде, одном из самых развивающихся городов России.

ВАЖНО! У тебя должен быть опыт настройки amoCRM. Хорошее знание продукта это отлично, но если у тебя есть только пользовательский опыт и огромное желание и стремление изучить эту тему, мы поможем - данная вакансия подходит только такому кандидату.

Вот, что от тебя потребуется:

• отвечать в чатах поддержки с эмпатией и желанием помочь;

• фиксировать проблемы в тикетной системе и контролировать решение вопросов пользователей не для галочки;

• помогать пользователям корректно работать в системе и писать инструкции;

• помогать новым пользователям в настройке рабочего места

• решать простые технические задачи, связанные с работой amoCRM

• отслеживать тренды в отрасли и обновления, которые могут помочь нашим клиентам

• писать инструкции для пополнения базы знаний

Каким мы видим менеджера технической поддержки RADEX:

• ты любишь IT и постоянно изучаешь что-то в этой отрасли, тебе нравятся инновации, цифровизация и автоматизация

• твое желание многое изучать самостоятельно не отбило интерес работать и общаться с людьми, поэтому ты любишь делиться накопленными знаниями с другими

• ты хорошо излагаешь мысли, грамотен (грамотна), просто рассказываешь о сложном и обладаешь логическим мышлением, умеешь переводить с технического на общечеловеческий и в устной, и в письменной формах

• ты умеешь управлять задачами и своим временем

• ты внимателен (внимательна) к деталям и замечаешь то, что другие часто упускают, стремишься к упрощению не в ущерб результату

Что мы приготовили для тебя:

• трудоустройство по ТК РФ

• полностью удаленный формат работы, если ты не из Калининграда

• у нас также есть крутой офис в центре города

• график работы 5/2 с 9.00 - 18.00 по Московскому времени

• коллектив, где каждый сотрудник - не просто коллега, а часть нашей дружной команды

• интересные клиенты, кейсы которых пойдут в твой портфель

• конкурентный, стабильный доход. Мы готовы платить за твой опыт

• внутреннее и внешнее обучение

Куда расти на следующем шаге:

• можно расти в технического специалиста, а на следующем этапе в системного аналитика, в том числе, работать в проектах

• можно расти в тимлида

Мы заинтересованы в твоем росте, как никто другой!

Если тебе нравится то, что написано выше и ты уже представил, как взял в работу первый проект - срочно откликайся!