Лид-менеджер (специалиста по квалификации заявок)

HF.ru — один из крупнейших онлайн-сервисов в сфере франчайзинга. Мы ежедневно помогаем предпринимателям находить и запускать франшизы, с которыми можно уверенно стартовать бизнес. Нас посещают более 500 000 уникальных пользователей в сутки.

Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста в отдел квалификации заявок. Это важная роль вы будете первыми, кто общается с потенциальными клиентами, отсекает нецелевые обращения и помогает найти нужное направление.

Направление 1: Менеджер по обработке входящих заявок

Задачи:

• Обрабатывать заявки, оставленные на сайте или через бота (тёплый лид).
• Звонить, представляться от имени сервиса HF.ru.
• Задавать базовые квалифицирующие вопросы по скрипту.
• Определять заинтересованность клиента.
• Передавать квалифицированные лиды в работу экспертам.

Направление 2: Лидогенератор по холодной базе (“ледоруб”)

Задачи:

• Прозванивать заранее собранную базу потенциальных клиентов.
• Проводить первичный скрининг, назначать встречу с экспертом.
• Доводить клиента до назначенного разговора, контролировать появление на созвоне.

Требования:

1. Опыт в колл-центре или в продажах по телефону
2. Умение грамотно и уверенно говорить, держать структуру разговора
3. Ответственность, самостоятельность и ориентация на результат
4. Желание развиваться в теме бизнеса и франчайзинга

Будет плюсом:

1. Опыт общения с предпринимателями
2. Понимание, что такое франшиза и как устроен рынок
3. Опыт назначения и сопровождения встреч