Менеджер по работе с клиентами

В связи с расширением компании ищем офис-менеджера.

Основные обязанности:

- Обеспечение высокого уровня сервиса: поддержание комфортного и эффективного взаимодействия между управляющей компанией и жителями комплекса.
- Помощь в урегулировании спорных вопросов, возникающих между сотрудниками компании и клиентами.
- Внесение данных о выполненных работах, услугах и взаимодействиях с клиентами.
- Консультирование клиентов, прием обращений от жителей по различным вопросам, включая заявки на обслуживание и социальные запросы.
- Содействие в оперативном и профессиональном устранении возникающих у жильцов проблем.
- Мониторинг статуса выполнения заявок, контроль сроков исполнения работ.
- Уведомления об изменениях в работе компании, ответы на вопросы и предоставление актуальной информации жителям.
- Регистрация поступающих заявлений, пожеланий и запросов от жителей, их дальнейшая передача ответственным специалистам.

Требования к кандидату:

- Грамотная устная и письменная речь.
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя, знание специализированных программ для ведения учета.
- Способность работать в условиях многозадачности и стрессоустойчивость.
- Коммуникабельность, умение находить общий язык с разными людьми.
- Ориентация на результат и внимание к деталям.
- Опыт работы в сфере ЖКХ или клиентской службы приветствуется.

Мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
- Конкурентоспособную заработную плату.
- Возможность профессионального роста и развития.
- Дружный коллектив и комфортную рабочую атмосферу.

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов! Если вы готовы внести свой вклад в улучшение качества жизни наших клиентов, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру!