Координатор по автоматизации

Вам предстоит:

• растить выручку и ключевые метрики клиентов сегментов XS и S в категории «Путешествия» по средствам автоматизированных коммуникаций;
• инициировать, координировать и запускать автоматизированные способы коммуникации с клиентами: чат-боты, колл-роботы, пуш-уведомления, рассылки и т. д.;
• создавать брифы для проектов автоматизированных коммуникаций (описывать целевые сегменты, формировать основы коммуникаций, подбирать целевые метрики оценки) и контролировать выполнение задач по их реализации;
• собирать информацию и проводить консультации с командами продаж, маркетинга, продукта и бизнеса для формирования релевантных коммуникаций;
• создавать брифы для проектов автоматизированных коммуникаций (описывать целевые сегменты, формировать основы коммуникаций, подбирать целевые метрики оценки);
• отслеживать и фиксировать результаты запущенных проектов;
• улучшать существующие проекты коммуникаций, работать над эффективностью;
• анализировать базы клиентов для выявления потребностей и точек роста;
• агрегировать данные и строить сводные таблицы, диаграммы и графики по собственной инициативе или запросу от руководителя;
• готовить и проводить презентации по результатам работ.

Мы ждём, что вы:

• отлично владеете MS Word, Excel, Miro, Jira или аналогичными системами;
• обладаете знаниями в диджитал- и CRM-маркетинге;
• имеете опыт управления и координации проектов;
• обладаете структурным, аналитическим мышлением;
• креативны, имеете хорошие коммуникативные навыки и умеете работать в команде.

Будет здорово, если вы:

• имеете опыт написания коммерческих текстов (особенно в сфере B2B);
• имеете опыт работы с автоматизированными коммуникациями с клиентами, создаёте рассылки, чат-боты.

Работа у нас — это:

• возможность влиять на продукт и процессы с пользой для клиента;
• постоянное обучение, фокус на развитие сотрудников;
• сильный бренд, который помогает завоевать доверие у клиентов;
• самые передовые IT-инструменты для эффективного выполнения задач: современный софт, техника;
• красивый и комфортный офис в семи минутах от метро «Новочеркасская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы, зоны отдыха;
• «белая» заработная плата, состоящая из гарантированного оклада и квартальной премии;

• забота о здоровье: с первого дня работы вы получите полис ДМС со стоматологией, в офисе есть тренажёрный зал, ведут приём терапевт и массажист.