Супервайзер группы
Супервайзер группы
Описание вакансии
-
Управление ресурсным планом и графиком работы группы поддержки фиксированного бизнеса
-
Контроль выполнения KPI, ведение регулярной отчётности (день/неделя/месяц/квартал)
-
Организация адаптации, развития и рабочих мест сотрудников группы
-
Участие в обработке сложных кейсов и взаимодействие с другими подразделениями
-
Поддержка и внедрение новых процессов, тестирование ПО, участие в пилотных проектах
-
Разработка и реализация мероприятий по улучшению работы группы
-
Замещение сотрудников в их отсутствие
-
Соблюдение корпоративных стандартов, политики компании, требований охраны труда и делового этикета
-
Контроль исполнения должностных инструкций и передача дел при увольнении
-
Обработка заявок в срок до 8 рабочих часов
-
Качественная коммуникация с абонентами (обзвон, график работ и подключений)
-
Организация процесса подключения и сервисного обслуживания по FTTB-направлению.
- Образование: высшее
- Опыт работы: телекоммуникации, онлайн-продажи, колл-центр, техническая поддержка
- Навыки: грамотная речь и дикция
- IT: MS Office, Lotus, другие офисные программы
- Языки: казахский, русский, английский.
Навыки
- Управление командой
- Деловая коммуникация
- Деловое общение
- Мотивация персонала
- Управленческая отчетность
Похожие вакансии
Супервайзер центра активных продаж
Алма Телекоммуникейшнс Казахстан (almaPLUS)
Алматы
от 300000 KZT
Алматы
от 350000 KZT
Алматы
до 800000 KZT
Руководитель направления по развитию территории (Супервайзер)
GORILLA ASIA (ГОРИЛЛА АЗИЯ)
Алматы
до 700000 KZT
Ведущий инженер в группу развития и поддержки опорной IP сети
Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel)
Алматы
до 500000 KZT
Руководитель (тимлид) группы менеджеров по продажам
Kolesa (АО Колеса)
Алматы
до 1000000 KZT
