Руководитель службы поддержки/Руководитель саппорта

IT-компания YourGoods приглашает Руководителя службы поддержки/саппорта, который самостоятельно построит отдел и выведет продажи и клиентский сервис на новый уровень

Кто мы?

YourGoods — это экосистема продуктов, которая помогает предпринимателям строить эффективные продажи. Мы создаем инновационные решения, которые меняют подход к бизнесу, и ищем заряженных кандидатов, готовых ворваться в бой и развиваться вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

1. Первые 2 месяца - самому быть продажником, хорошо погрузиться в специфику всех продуктов, общаться с входящими заявками.

2. Выявлять потребности, отрабатывать возражения.

3. Далее - строить и масштабировать продажи через службу саппорта, в том числе нанимать менеджеров и выстраивать работу отдела.

3. Прокачивать продукт — собирать фидбек от клиентов, выявлять их боли и доносить идеи по улучшению до команды.

Ты подходишь, если у тебя есть:

1. Опыт от 2 лет в саппорте или B2B-продажах IT-решений (SAAS как преимущество).

2. Лидерские качества и ориентация на результат — умеешь вдохновлять команду, ставить цели и добиваться их

3. Клиентоориентированность — знаешь, как выстроить долгосрочные отношения с клиентами, а не просто «втюхать» продукт.

4. Аналитический склад ума — работаешь с данными, а не на ощущениях: CRM, метрики, A/B-тесты — твои инструменты.

Как будем работать?

График: 5/2, фултайм, удаленка

Оклад+KPI: Обсуждается по результатам собеседования

Условия: 40-часовая рабочая неделя, оплачиваемый отпуск

Отношение: В команде нет "винтиков" — только люди. Мы с пониманием относимся к потребностям и проблемам каждого.

Соцпакет: Поддержка, психолог, обучение — поможем, если что-то нужно.

Присоединяйся к YourGoods и стань частью команды, которая создает продукты будущего!

В сопроводительном письме обязательно укажи свои зарплатные ожидания.