Начальник отдела телемаркетинга и дистанционных продаж

Формирование и контроль выполнения плана телемаркетинговых кампаний (продажа банковских продуктов, генерация лидов, опросы, допродажи и т.п.); 

Установление и контроль KPI для специалистов по телемаркетингу; 

Обеспечение эффективного распределения задач и нагрузок между сотрудниками 

Подготовка регулярной отчётности по результатам работы отдела (количество звонков, конверсии, количество проданных продуктов и т.д.); 

Анализ результатов кампаний, выявление узких мест и предложений по оптимизации процессов;

Разработка и актуализация речевых модулей и сценариев разговоров в зависимости от продукта и сегмента клиента; 

Проведение тренингов, наставничество и оценка эффективности операторов.